Zásady ochrany osobných údajov
Syki Group s. r. o. (obchodná značka Maseia) sa zaväzuje chrániť Vaše osobné údaje a nakladať s nimi zodpovedne a transparentne, v plnom súlade s Nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) a platným slovenským právom. Chceme, aby ste mali istotu, že Vaše údaje sú v bezpečí a používajú sa iba na účely opísané v týchto zásadách.
1Správca údajov
- Spoločnosť
- Syki Group s. r. o. (obchodná značka: Maseia)
- Registrovaná adresa
- Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín
- IČO
- 57146870
- DIČ / IČ DPH
- 2122584508 / SK2122584508
- info@maseia.sk
2Aké údaje zbierame?
V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Kontaktné údaje – meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia adresa.
- Informácie o objednávke a nákupe – zakúpené produkty, platobné údaje, doručovacia adresa.
- Údaje z dopytu – informácie odoslané prostredníctvom kontaktných formulárov týkajúce sa našich služieb alebo produktov.
- Údaje o prehliadaní – IP adresa, súbory cookie, navštívené stránky, odoslané formuláre, čas strávený na stránke.
- Korešpondencia zákazníckeho servisu – záznamy komunikácie prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo live chatu.
3Účely a právne základy spracovania
Vaše údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme platný právny základ. Nižšie uvedená tabuľka opisuje naše účely a zodpovedajúce právne základy podľa GDPR:
| Účel spracovania | Právny základ |
|---|---|
| Spracovanie a vybavenie vašich objednávok, koordinácia výroby a doručenia | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Účtovné, fakturačné a daňové povinnosti | Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Zákaznícka podpora, vybavovanie záruky a popredajná starostlivosť | Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| Zasielanie newsletterov a priamej marketingovej komunikácie | Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. |
| Analýza webu a optimalizácia marketingu prostredníctvom cookies | Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) |
4Doby uchovávania
Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to nevyhnutné na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo ako vyžaduje zákon:
| Údaje | Doba uchovávania |
|---|---|
| Objednávkové a nákupné údaje | 10 rokov (zákonná povinnosť účtovníctva) |
| Údaje o odbere newslettera | Až do odvolania vášho súhlasu |
| Dopyty z kontaktného formulára | Až 2 roky |
| Súbory cookie | Až 12 mesiacov (pokiaľ ich skôr neodstránite) |
Po tom, čo údaje už nie sú potrebné a žiadna zákonná povinnosť nevyžaduje ich uchovávanie, sú bezpečne vymazané.
5S kým zdieľame vaše údaje
Vaše osobné údaje nepredávame. Môžeme ich zdieľať iba s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, výhradne na účely opísané v tomto dokumente:
- Kuriérske a logistické spoločnosti – na doručenie objednávky.
- Poskytovatelia IT, hostingu a správy webových stránok – na zaistenie technickej prevádzky našich služieb.
- Verejné orgány – ak to vyžaduje zákon alebo záväzná právna žiadosť.
Všetci spracovatelia tretích strán sú viazaní zmluvami o spracúvaní údajov a musia dodržiavať GDPR. Ak sú údaje prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), zabezpečujeme vhodné záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou.
7Ochrana údajov
Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne a zaviedli sme primerané technické a organizačné opatrenia, vrátane:
- Obmedzenie prístupu – údaje sú prístupné iba zamestnancom, ktorí ich potrebujú na výkon svojich povinností.
- Individuálne prihlasovacie údaje a bezpečné používanie hesiel pre všetkých zamestnancov.
- Pravidelné školenia zamestnancov o ochrane dôvernosti údajov a súlade s GDPR.
- Fyzická bezpečnosť – papierové dokumenty uložené v uzamknutých priestoroch.
- Bezpečné vymazanie údajov, ktoré už nie sú potrebné.
V prípade porušenia ochrany osobných údajov bezodkladne upovedomíme príslušný dozorný orgán a tam, kde to bude vyžadované, aj dotknuté osoby, v súlade s povinnosťami podľa GDPR.
8Vaše práva
Ako dotknutá osoba podľa nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:
Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na adrese: info@maseia.sk
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27: https://dataprotection.gov.sk. Ak sa nachádzate v inom členskom štáte EÚ/EHP, môžete sa obrátiť aj na miestny úrad na ochranu osobných údajov.
9Odkazy na webové stránky tretích strán
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré neprevádzkujeme ani neovládame. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa na tieto stránky nevzťahujú. Odporúčame vám oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov každej stránky tretej strany, ktorú navštívite.
10Aktualizácie týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo platných právnych predpisoch. Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke. Odporúčame vám ich pravidelne kontrolovať.
Máte otázku k svojim údajom?
Napíšte nám na info@maseia.sk alebo zavolajte. Odpovieme vám čo najskôr.
info@maseia.sk