INFORMÁCIE

Zásady ochrany osobných údajov

Syki Group s. r. o. (obchodná značka Maseia) sa zaväzuje chrániť Vaše osobné údaje a nakladať s nimi zodpovedne a transparentne, v plnom súlade s Nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR) a platným slovenským právom. Chceme, aby ste mali istotu, že Vaše údaje sú v bezpečí a používajú sa iba na účely opísané v týchto zásadách.

Správca údajov

Spoločnosť: Syki Group s. r. o. (obchodná značka: Maseia)
IČO: 57146870, DIČ 2122584508, IČ DPH SK2122584508
Registrovaná adresa: Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín 
E-mail: info@maseia.sk

Aké údaje zbierame?

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Kontaktné údaje – meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia adresa.
  • Informácie o objednávke a nákupe – zakúpené produkty, platobné údaje, doručovacia adresa.
  • Údaje z dopytu – informácie odoslané prostredníctvom kontaktných formulárov týkajúce sa našich služieb alebo produktov.
  • Údaje o prehliadaní – IP adresa, súbory cookie, navštívené stránky, odoslané formuláre, čas strávený na stránke.
  • Korešpondencia zákazníckeho servisu – záznamy komunikácie prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo live chatu.
Účely a právne základy spracovania

Vaše údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme platný právny základ. Nižšie uvedená tabuľka opisuje naše účely a zodpovedajúce právne základy podľa GDPR:

Účel spracovania

  • Spracovanie a vybavenie vašich objednávok, koordinácia výroby a doručenia – právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Účtovné, fakturačné a daňové povinnosti – právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Zákaznícka podpora, vybavovanie záruky a popredajná starostlivosť – právny základ: oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Zasielanie newsletterov a priamej marketingovej komunikácie – právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  • Analýza webu a optimalizácia marketingu prostredníctvom cookies – právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Doby uchovávania

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to nevyhnutné na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo ako vyžaduje zákon:

  • Objednávkové a nákupné údaje – 10 rokov (zákonná povinnosť účtovníctva).
  • Údaje o odbere newslettera – až do odvolania vášho súhlasu.
  • Dopyty z kontaktného formulára – až 2 roky.
  • Súbory cookie – až 12 mesiacov (pokiaľ ich skôr neodstránite).

Po tom, čo údaje už nie sú potrebné a žiadna zákonná povinnosť nevyžaduje ich uchovávanie, sú bezpečne vymazané.

S kým zdieľame vaše údaje

Vaše osobné údaje nepredávame. Môžeme ich zdieľať iba s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, výhradne na účely opísané v tomto dokumente:

  • Kuriérske a logistické spoločnosti – na doručenie objednávky.
  • Platobné procesory – napríklad Paysera alebo Stripe, pre bezpečné spracovanie transakcií.
  • Poskytovatelia IT, hostingu a správy webových stránok – na zaistenie technickej prevádzky našich služieb.
  • E-mailové marketingové platformy – napríklad MailerLite, na zasielanie newsletterov (iba s Vaším súhlasom).
  • Verejné orgány – ak to vyžaduje zákon alebo záväzná právna žiadosť.

Všetci spracovatelia tretích strán sú viazaní zmluvami o spracúvaní údajov a musia dodržiavať GDPR. Ak sú údaje prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), zabezpečujeme vhodné záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou.

Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie sledovania. Používame nasledujúce typy:

  • Nevyhnutné cookies – potrebné na správne fungovanie webovej stránky. Súhlas sa nevyžaduje.
  • Analytické cookies – používajú sa na pochopenie toho, ako návštevníci interagujú s naším webom (napr. Google Analytics).
  • Marketingové cookies – používajú sa na zobrazovanie relevantných reklám a sledovanie výkonnosti kampaní (napr. Facebook Pixel, Google Ads).

Analytické a marketingové cookies sú umiestňované len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek udeliť alebo odvolať prostredníctvom nášho bannera súhlasu s cookies na webovej stránke. Cookies môžete spravovať aj cez nastavenia prehliačača. Upozorňujeme, že vypnutie určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

Ochrana údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne a zaviedli sme primerané technické a organizačné opatrenia, vrátane:

  • Obmedzenie prístupu – údaje sú prístupné iba zamestnancom, ktorí ich potrebujú na výkon svojich povinností.
  • Individuálne prihlasovacie údaje a bezpečné používanie hesiel pre všetkých zamestnancov.
  • Pravidelné školenia zamestnancov o ochrane dôvernosti údajov a súlade s GDPR.
  • Fyzická bezpečnosť – papierové dokumenty uložené v uzamknutých priestoroch.
  • Bezpečné vymazanie údajov, ktoré už nie sú potrebné.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov bezodkladne upovedomíme príslušný dozorný orgán a tam, kde to bude vyžadované, aj dotknuté osoby, v súlade s povinnosťami podľa GDPR.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba podľa nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup – získať kópiu svojich osobných údajov a informácie o spôsobe ich spracúvania.
  • Právo na opravu – nechať opraviť nepresné alebo neúplné údaje.
  • Právo na vymazanie (“právo byť zabudnutý”) – požiadať o vymazanie vašich údajov, ak neexistuje právny základ na ich ďalšie spracovanie.
  • Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracovania.
  • Právo na obmedzenie spracúvania – požiadať nás o obmedzenie spôsobu, akým používame vaše údaje.
  • Právo namietať – spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
  • Právo na prenosnosť údajov – získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na adrese: info@maseia.sk

Máte tiež právo podať sťažnosť na Štátny inšpektorát ochrany osobných údajov Litvy: https://vdai.lrv.lt. Ak sa nachádzate v inom členckom štáte EÚ/EHP, môžete sa obrátiť na miestný úrad na ochranu osobných údajov.

Odkazy na webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré neprevádzkujeme ani neovládame. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa na tieto stránky nevzťahujú. Odporúčame vám oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov každej stránky tretej strany, ktorú navštívite.

Aktualizácie týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo platných právnych predpisoch. Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke. Odporúčame vám ich pravidelne kontrolovať.