Odstúpenie od zmluvy
Platné od 1. 11. 2026
Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku (napr. e-mailom alebo telefonicky na základe našej cenovej ponuky), máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar. Ak sa tovar dodáva v niekoľkých častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.
Na uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom na info@maseia.sk alebo listom na adresu Syki Group s.r.o., Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín). Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
Výnimky
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre neho. Väčšina našich produktov sa vyrába na objednávku podľa konfigurácie zvolenej kupujúcim (rozmer, obklad, typ ohrievača, výbava). Pri takom tovare právo na odstúpenie nevzniká. Ak tovar nebol prispôsobený vašim požiadavkám, v cenovej ponuke vás na to upozorníme.
Dôsledky odstúpenia
Po odstúpení od zmluvy vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia). Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste ju uhradili, ak sa nedohodneme inak. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude tovar vrátený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť.
Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar, ktorý pre svoju povahu nemožno vrátiť poštou (vírivky, sauny, chaty), vyzdvihneme po dohode; náklady na jeho prepravu späť vám vopred oznámime podľa veľkosti tovaru a miesta vyzdvihnutia. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu: Syki Group s.r.o., Veľkomoravská 2162/16B, 911 05 Trenčín, e-mail: info@maseia.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar: ........................................
Dátum objednania / dátum prijatia: ........................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ........................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ........................................
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: ........................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ....................
Dátum: ....................
